Garanti Süresi Aşan LG 75 İnç Televizyonda Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

2024 yılında satın alıp aynı yıl kurulumu yapılan 75 inç LG 75UR91006LA televizyonum, henüz yaklaşık 2 yıllık kullanım süresinin ardından ciddi bir arıza verdi. Yaklaşık 24 saat önce televizyonumda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitti. Trabzon Ortahisar’daki adresime gelen yetkili servis inceleme yaptı ve panel arızası olduğunu belirterek yaklaşık 32.000 TL onarım bedeli çıktı. Servisin iletişim numarası 0462 333 99 33’tür.

Bu kadar kısa sürede ve normal ev kullanımı altında bir televizyonun panel arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Talep edilen onarım bedeli de ürünün güncel değeriyle kıyaslandığında oldukça yüksek bir tutar. Tüketici olarak, bu kadar yeni sayılabilecek bir cihazda meydana gelen bu tür bir arızanın kullanıcı hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı olabileceğinden endişe ediyorum.

LG müşteri hizmetlerini aradığımda ise garanti süresinin sadece 10 gün geçtiği, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Garanti süresinin bu kadar az bir süre aşılması nedeniyle tamamen mağdur bırakılmak istemiyorum. Böyle bir markayı tercih ederken uzun ömürlü ve dayanıklı bir ürün alacağıma güvenmiştim, ancak yaşadığım bu durum ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.

LG’den beklentim, dosyamın yeniden değerlendirilmesi, panel arızası için talep edilen yüksek onarım ücretinin gözden geçirilmesi ve iyi niyet kapsamında onarım ya da parça değişimi konusunda destek olunmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve televizyonumun makul koşullarda tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için LG’den çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.