Garanti Süresi Bitmeden Tekrarlayan Ekran Arızası İçin Üreticiden Ücretsiz Onarım Talebi

LG markalı 55QNWD816K3 model televizyonu 26.02.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Cihazın garantisi bittikten sadece yaklaşık bir ay sonra, mart ayında televizyonu açtığımızda önce görüntü geldi, kısa süre sonra ise ekran tamamen karardı ve şu an ses var fakat hiçbir şekilde görüntü yok.

Yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, garanti süresi dolduğu için tüm masrafın bize ait olduğunu, herhangi bir destek veremeyeceklerini ilettiler. Ancak bu kadar kısa sürede, garanti biter bitmez ortaya çıkan böyle bir arızanın kullanıcı kaynaklı değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Üretici firmanın, bu kadar yeni bir cihazda oluşan ekran arızasının sorumluluğunu almasını ve hasarımızı nasıl gerekiyorsa öyle karşılamasını, onarımın ya da gerekirse değişimin tarafımıza ek maliyet çıkmadan sağlanmasını talep ediyorum.