Garanti Altındaki Televizyonun Elektrik Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

28.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından 41.159,00 TL ödeyerek LG 75UT91006LA model 75 inç televizyon satın aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sabah televizyonu açmak istediğimizde bir anda hiç elektrik gelmediğini fark ettik, cihaz tamamen kapalı kaldı.
Sorunla ilgili olarak LG müşteri hizmetlerini aradığımızda görüştüğümüz numaranın bu konuyla ilgilenmediğini söyleyip bize başka bir numara verdiler. Yönlendirildğimiz bu numaraya ise bir türlü ulaşamadık. Defalarca denememize rağmen kimseye ulaşamamak ve sorunumuzla ilgilenilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Garanti kapsamındaki televizyonum için oyalama ve ilgisizlik olmadan, hızlı bir şekilde bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bugün servis geldi cihazı fişe taktılar çalıştı arkalarından tekrar kapandı geldiler dediler çalışıyor mu dediler çalışan şeyi alıyor musunuz falan derken öyle kaldı almadılar benden hatta para da talep ettiler 1.500 lira servis ücreti falan ben vermem dedim sonra gittiler arkalarından tekrar kapandı
Kocaeli LG servisinden hiç memnun değilim geldiler televizyon anında çalıştı bu çalışıyor dediler gittiler arkalarından bozuldu

Şu anda televizyonun fişi takılı fakat televizyonda hiçbir hareket yok
Televizyonu elektrikten kesip bir müddet beklettikten sonra tekrar takınca açılıyor fakat bir müddet sonra geri kapanıyor
Servis geldi cihazı aldı gitti İnşallah arızayı güzel bir şekilde giderirler alet zaten garantili İnşallah garanti'den de bu işi çözerler beni memnun ederler ben de şikayetimden vazgeçerim
Kocaeli İzmit servis geldi cihazı aldı daha bir ses yok İnşallah bir an önce hayırlı haberlerle dönüş yaparlar yoksa LG markasını al demeyeceğim asla almayacağım bu markayı elimden geldiği kadar kötüleyeceğim iyi marka diye bir dünya para veriyoruz sonra rezillik çekiyoruz inşallah bunun önüne geçilr mağduriyetimiz giderilir biz de şikayetimizden vazgeçeriz
Şu anda LG'den cihazımla ilgili hâlâ bir yanıt almadım, arıza devam ediyor ve bu durum beni üzgün ve memnuniyetsiz bırakıyor.

Cihazın kapanıp açılma arızası giderildi fakat ekranda arıza oluşmuş ekranın alt tarafında beyaz bir ışık var bir şey yapıldı bir şey bozuldu nasıl olacak bilmiyorum
Televizyonu tekrar alıp götürdüler olmadık bahaneler sunuyorlar işte öyle yapılmıştır böyle yapmışsındır şöyledir böyledir yani şu anda servis çok sorunlu marka konu ile ilgisiz yani bu markayı alacak insanlar bir kez daha düşünsün bence yani ben 57 yaşındayım bugüne kadar bu markanın böyle olabileceğini tahmin etmiyordum ama yine de yanılmış olmayı istiyorum yanılayım ya da beni yanıltsınlar şaşırtsınlar televizyonunun değişmesini istiyorum değiştirilmesini her gidip geldiğinde başka bir şey görüyorum o yüzden şikayetçiyim
Televizyon gideli kaç zaman oldu televizyonsuz kaldım hala bir çözüm yok markaya birazcık sevgim var hala da var fakat bu servis mağduriyeti benim arkadan soğuttu eğer bir çözüm olmazsa LG markası maalesef benim için bitmiş olacak ne alacağım ne de kimseye al diyeceğim önermeyeceğim bir marka olarak üzgünüm İnşallah güzel bir çözüm olur cihazımı yenisiyle değişirler ben de kötü düşüncelerimden sıyrılırım vazgeçerim marka hakkında eski Halime gelirim alırım ve alınmasını öneririm ümidim az da olsa hala var

Televizyonu bugün götürdüler taktılar 3-4 saat çalıştı tekrar kapandı şu anda hiçbir hareket yok ne power lambası yanıyor ne açılıyor ne kapanıyor ölü gibi açma şansın da yok hiçbir şey yok prize takılı elektrik var prizde fakat televizyonda hiçbir hareket yok yani bu ne kadar daha böyle gidecek gelecek ne kadar daha biz bununla uğraşacağız marka da rezil oldu çevreye ben de millet alay ediyor artık yine mi geldi yine mi gidecek şimdi oldu mu acaba gene arızalanır mı yani millete ne diyeceğimizi bile bilemiyoruz yani artık lütfen buna bir çözüm bulsun bu marka yoksa böyle giderse kendisi de zarar verecek ben de rezil olduğumda kalacağım
Cihaz arızası sürekli hep aynı yani bir türlü çözemediler git gel git gel oldu geldi yapıldı bitti derken yoldayız ya zaten cihazın ömrü bitti ben bu cihazın değiştirilmesini istiyorum kesinlikle tamiratını istemiyorum çünkü bir yer yapılsa diğer yer arıza yapıyor yolda izle hep kırıldı cihaz markada ben de millete rezil oldum bu işin bir an önce yenisiyle değiştirilip sonlandırılmasını istiyorum

İlk arızayı 17 Haziran'da veriyor şu anda 7 Temmuz bunca zamandır bunca gündü ben doğru düzgün televizyon izleyemiyorum televizyonsuzluk yaşıyorum yani çevremize karşı hem marka rezil oluyor hem ben rezil oluyorum bir cihaz garanti'den gider tamiri yapılır gelir ve bir daha gitmez yani bu çocuk oyuncağı değil yani kesinlikle cihazımın değiştirmesini istiyorum kesinlikle
Televizyon ayna arızalı bir şekilde bekliyor ne gelen baharına giden ne arayan var ne soran marka da rezil oldu ben de rezil oldum yani bu nasıl bir mağduriyet dibine kadar yaşattılar bana inşallah sonucu güzel olur ben de bu yaşadıklarımı unuturum elciye olan sevgim yeniden oluşabilir şu anda çok üzgünüm ve kırgınım markadan da servisten de şikayetçiyim
17 Haziran televizyon arıza yaptı bugün 16 Temmuz hala evde televizyon yok gidiyor geliyor gidiyor geliyor 3-4 sefer gitti geldi yani marka servisinin eline bırakıyor seni servisle kafasına göre ne yapıyor belli değil parçayı değiştim diyor değişmeden tamir edilmiyor diyor ne yapıyor hiç güvenilir değil hiç güvenmiyorum sıkıntı hala çözülmedi şikayetim var bu marka beni çok mağdur etti servisle bir o kadar ne zaman çökecek çözülecek bilmiyorum problem mağdurum yani şikayetçiyim hem arkadan hem servisten
Televizyon bugün geldi kurdular güya ekranın başka bir yerinde başka bir beyazlık başka bir arıza oluşmuş televizyonun ne hale geldiğini zaten kutusundan bile anlayabiliyorsunuz yani ve aradığınızda her aradığınızda marka hep aynı şeyleri gri papağan gibi tekrarlıyor yani servis karar verecek servis görecek servis bilecek atmışlar servisin içine eline seni her geldiğinde cihazda farklı bir arıza oluşuyor oyuncak gibi yani aynı oyuncağı olmuş böyle bu servisin serviste bizi kendine oyuncak yapmış millete de rezil oluyoruz işte dün televizyon gelecek mi gelecek mi diyenlere bugün geleceğini söyledik AA ne oldu şimdi geri mi gidiyor yazık ya koskoca bu marka yani marka diye gittik Bir dünya para verdik Güvendik bizi böyle bir servisin elinde oyuncak ettiler yazıklar olsun ve televizyon 4 kez tekrar servise gitti

Hala televizyon yok yeri boş birayı geçti LG servisinden şikayetçiyim mağduriyetim devam etmekte televizyonumun yenilenmesini istiyorum kesinlikle tamirden geldiğinde almayacağım eğer geldiğinde başka arıza ile geliyor televizyon televizyonluktan çıktı o yüzden kabul edemem kesinlikle yenilenmesini istiyorum















