Aynı Arızayı Tekrarlayan LG TV İçin Değişim Veya İade Talebi

02.03.2024 tarihinde Media Markt Antalya Migros mağazasından LG 75UR91006LA 75” UHD-LCD TV’yi 43.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün garanti süresi içinde iki kez aynı arızayı yaşadım: Her iki seferde de televizyon tamamen açılmadı ve kırmızı ışık yanmadı. İlk arıza ağustos ayında gerçekleşti, bu durumda servis güç kartını değiştirerek onarım yaptı ve televizyonum yaklaşık 10 gün boyunca kullanılamadı. Ancak ekim ayında aynı sorun tekrar etti ve cihazı 1 Kasım Cuma günü tekrar servise teslim ettim.

İkinci arızadan sonra LG servisine değişim talebinde bulundum fakat “1 yılda 3 kez arıza olmalı” gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ürünün aynı arızayı tekrar etmesi ayıplı mal kapsamında değerlendirilir ve satıcı firma değişim veya iade yapmakla yükümlüdür.

Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Fatura No: hv92024000005639
Satın alma yeri: Media Markt Antalya Migros