LG OLED77C54LA Ekran Bozulması: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

LG markasının OLED77C54LA 77 inç televizyonunu Kasım ayının başında Hepsiburada internet sitesi üzerinden 116.499 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ekranın ortasında biçim/form değişikliği başladı ve zamanla ekranın yüzeyinde belirgin bir bozulma oluştu. Bu bozulmaya bağlı olarak televizyondaki görüntü kalitesi de gözle görülür şekilde kötüleşti.

Hem LG hem de ilgili kurumla defalarca kez iletişime geçmeme, teknik servis raporlarını iletmeme ve yaşadığım soruna ilişkin videolar paylaşmama rağmen kusurlu ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Şikayetvar üzerinden de gerekirse soruna ilişkin ek video ve görselleri paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Ürün garanti kapsamındayken ortaya çıkan ve her geçen gün ilerleyen bu ekran bozulmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu televizyonun mağduriyetimin giderilmesi adına, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı özelliklerde yeni bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.