to read complaints and reviews, or file yours.Leyuze Butik’te İade Talebime 5 Gün Boyunca Cevap Yok
28 Mayıs 12:44404
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler çözüldü”
Leyuze Butik’in web sitesi üzerinden elbise siparişi verdim ancak ürünün iadesi için 5 gündür firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
WhatsApp hattından yazdım, telefonla aradım, ayrıca Instagram üzerinden de mesaj gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne bir bilgilendirme ne de geri arama aldım.
Elbise için 4.500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım ve ürünün iadesini, ödediğim ücretin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını ve tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Mehmet
3 Haziran 22:07
Teşekkürler çözüldü
Merhabalar, Şikayetiniz incelendiğinde, tarafımıza WhatsApp dahil herhangi bir iletişim kanalından ulaşılmadığı görülmektedir. Bayram günü oluşturulan bir talebe aynı gün içerisinde dönüş yapılmadığı gerekçesiyle doğrudan şikayet oluşturulması ve çözüm için tarafımıza fırsat tanınmaması hakkaniyetli bir yaklaşım değildir. Müşterilerimize yardımcı olabilmemiz için öncelikle konunun bize iletilmesi gerekmektedir. Tarafımıza herhangi bir başvuru yapılmadan "ulaşılamıyor" veya "destek verilmedi" şeklinde bir değerlendirme yapılması gerçeği yansıtmamaktadır.