Leyuze Butik Yanıtsız İletişim Ve Hatalı Ürün: İade Kodu Oluşturulamıyor

Leyuze Butik isimli firmanın kendi web siteleri üzerinden 05.06.2026 tarihinde 4.000 TL ödeyerek bir abiye satın aldık. Ürün elimize ulaştığında bedeni oldukça boldu ve sitedeki görsellerde gösterilen ürünle aynı olmadığı için iade etmek istedik.

Yaklaşık 4 gündür iade kodu oluşturulması için firmaya ulaşmaya çalışıyoruz. Hem telefonla, hem WhatsApp üzerinden, hem de Instagram hesaplarından defalarca yazmamıza ve aramamıza rağmen sürekli oyalandık, çoğu zaman da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Israrla aramamızın sonucunda sadece gece 12 civarında “size dönüş sağlayacağız” şeklinde bir mesaj atıp bıraktılar, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı, iade sürecimiz başlatılmadı.

Ürünü görseldekiyle aynı olmadığı ve bedeninin de bol gelmesi nedeniyle iademin acilen alınmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve 4.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede geri yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim taleplerimizi yanıtsız bırakmaları ve süreci bu kadar uzatmaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.