Leyuze Butik'te İade Sürecindeki Gecikme Ve Tutarsız Cevaplar

Leyuze Butik’ten beyaz bir abiye satın aldım. Ürünü iade için geri göndermeme rağmen yaklaşık 4 gündür iade sürecimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, mesajlarıma da çoğu zaman geç veya hiç cevap verilmiyor. Ürünün ellerine ulaştığı bilgisi kendilerinde olmasına rağmen iademle ilgili net bir dönüş yapmıyorlar.

İlk etapta değişim talep ettiğimde, istediğim ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Ancak başka bir telefon üzerinden aynı ürünü sorduğumda bu kez ürünün ellerinde bulunduğunu belirttiler. Bu çelişkili cevaplar ve ilgisiz tavır, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Ürün için kargo ücretiyle birlikte toplam 1.079,90 TL ödedim ve yasal iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak bu tutarın aynı ödeme yöntemiyle eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve tutarsızlık nedeniyle Leyuze Butik’ten bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.