Sipariş ve Teslimat Süreçlerinde Gönderim Aksaklıkları
- Siparişlerin kargolanmaması: 26 şikayette ürünler haftalarca kargoya verilmiyor; '1-3 gün içinde gönderilecek' sözü tutulmuyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Less and Romance
Less and Romance
Şikayetler
60 şikayet
Less and Romance Şikayet Analizi
57 şikayetlik son 1 yıl verisi, Less and Romance tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; ürünlerin haftalarca gönderilmediği ve 'yarın kargoya verilecek' sözlerinin tutulmadığı görülüyor. Bunu %28,1 payla iletişim kanallarının yanıtsız kalması izliyor. Geri ödeme süreçlerinde %19,3 oranında iade işlemlerinin sürüncemede kaldığı ve onaylanan ücretlerin karta yatırılmadığı raporlanıyor.
İletişim Kanallarında Erişilebilirlik ve Çözümsüzlük
- Yanıtsız bırakılan talepler: 16 şikayette mail ve Instagram üzerinden iletilen başvurular yanıtsız bırakılıyor.
- Tutulmayan taahhütler: 15 şikayette 'yarın kargoda' veya '3 gün içinde gönderilecek' denilerek süreç uzatılıyor.
- Hizmet erişim sorunları: 15 şikayette telefonla ulaşılamıyor ve online destek kanallarından geri dönüş alınamıyor.
- Temsilci yetersizliği: 5 şikayette çözüm üretmeyen robotik cevaplar veriliyor; iade talepleri 'yumuşatıcı kokusu' gerekçesiyle reddediliyor.
Ücret İade Süreçlerindeki Gecikmeler
- Sürüncemede kalan iadeler: 11 şikayette iade onayına rağmen süreç uzatılıyor; 'bankadan bekleyin' şeklinde yanıtlar veriliyor.
- Gerçekleşmeyen ödemeler: 10 şikayette ürün teslim alınmasına rağmen 7-14 günlük süre geçmesine rağmen ödeme yapılmıyor.
Less and Romance Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%53,9
- Para-ücret iade edildi%38,5
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%7,7
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Hızlı dönüş ve iade için teşekkürler
İlginiz için teşekkür ediyorum
Son paylaşımımdan hemen sonra ücret iadem yapıldı. Şikayetvar sitesine de teşekkür ederim.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
5
Çözüldü
10 Mart 11:33
"Sorunum çözüldü ürünüm teslim edildi, teşekkür ederim"
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
Ödenen 4864 TL’lik Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve İptal İşlemi Çalışmıyor
3 Mart 17:441.830
6.02.2026 tarihinde lessandromance adlı markanın internet sitesinden toplam 4.864 TL tutarında 3 adet ürün satın aldım. ...Sipariş numaram 6446. Ödemem alınmasına ve sipariş durumum sitede sadece “sipariş doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ürünler hala kargoya veril
Sipariş İptali Yapılamıyor Ve Firmadan Yanıt Alınamıyor
1 Mart 09:081.739
Lessandromance internet sitesi üzerinden 27.02.2026 tarihinde 7146 ve 7130 numaralı siparişleri verdim. Ancak siparişler...imi iptal etmek istediğimde sitede iptal ile ilgili herhangi bir alan ya da seçenek bulunmadığını gördüm, bu nedenle kendi hesabımdan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yaşadığı
Less And Romance Ürünlerimi Kargoya Vermedi!
28 Şubat 21:541.648
15 Şubat 2026 tarihinde Less&Romance üzerinden toplam 3 üründen oluşan #6738 numaralı siparişi oluşturdum ve 5.091,50 TL... tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme alındığı halde ürünlerim hâlâ kargoya teslim edilmedi. Siparişten sonra hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden defa
Less And Romance Sipariş Durumum Hâlâ “Hazırlanıyor” Olarak Görünüyor
18 Şubat 05:161.905
08.02.2026 tarihinde Less and Romance üzerinden 6531 numaralı siparişimle dökümlü pantolon (XS-S beden) satın aldım. Ara...dan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Durumla ilgili bilgi almak için firmanın mail adresine bir e
4
Çözüldü
11 Şubat 16:3054
Tuana şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Beden Gönderimi Sonrası Geciken İade Ödemesi
9 Şubat 17:461.723
Less and Romance firmasından 29 Aralık tarihinde 5659 numaralı siparişim ile fıt kesim uzun kollu T‑shirt çikolata kahve... ürününü satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta tarafıma teslim edildi ancak istediğim beden yerine farklı bir beden gönderildi. Bunun üzerine aynı gün, 5 Ocak’ta iade başvurusu yaptım ve ürü
1
İptal Edilen Sipariş Gönderildi, Geri Ödeme Yanıtı Yok
29 Ocak 12:191.846
Less and Romance üzerinden 4 Ocak’ta yaklaşık 1800 TL tutarında spor pantolon siparişi verdim. 6 Ocak’ta bu siparişi ipt...al ettim, ancak buna rağmen ürün 22 Ocak’ta Bovo Kargo ile tarafıma teslim edilmiş. Sipariş numaram 5812_1’dir. Ürün elime ulaştıktan sonra iade sürecini başlatmak için firmaya he
5
Çözüldü
Geciken Sipariş Ve İade Ücretinin Ödenmemesi
29 Ocak 10:052.061
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
20 Kasım tarihinde lessandromance üzerinden #4575 numaralı siparişi verdim.... Siparişim zaten çok geç teslim edildi, bunun üzerine gelen ürünlerden biri
2
Üç Hafta Geciken Siparişim İçin Teslimat Yok, İade Talebi
26 Ocak 20:131.670
Less and Romance üzerinden 3 Ocak tarihinde 7 adet ürün için sipariş verdim. Sipariş numaram #5828. Aradan üç haftadan f...azla zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde kargom elime ulaşmadı ve siparişle ilgili somut bir hareket göremiyorum. Teslimat adresim İstanbul, Beykoz Göztepe, Atatürk CD. No:4
1
5741 Numaralı Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
23 Ocak 08:561.951
Lessandromance web sitesi üzerinden verdiğim 5741 numaralı siparişim tam 1 aydır elime ulaşmadı. Ödemesini kredi kartı i...le yaklaşık 2.800 TL olarak yaptığım bu siparişle ilgili süreç boyunca ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım gecikme üzerine e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bana s
5
Çözüldü
Ödeme Yapıldı, Teslimat Gelmedi Ve İade Talebi
15 Ocak 13:311.977
"Teşekkürler marka ürünlerimi ivedilikle gönderdi"
Sipariş Kargoya Verilmedi, İade Yanıtı Alınamıyor
14 Ocak 14:041.829
Less and Romance’in kendi internet sitesinden 4 Ocak’ta body, askılı bluz vb. Ürünler sipariş ettim. 5 Ocak tarihinde si...parişim için fatura kesildi ve kredi kartımdan 3.120 TL tahsilat yapıldı. Buna rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmiyor. Süreçle ilgili olarak sadece mail üzeri
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Ve Beden Uyuşmazlığı Sonrası Geciken İade
13 Ocak 10:021.730
"Şikayetim sonrası hemen arandım ve iadem yapıldı. Teşekkür ederim"
Less And Romance adlı internet sitesinden iki parça kıyafet sipariş ettim. ...Ürünlerden biri yanlış gönderildi, diğerinin ise bedeni uymadı. Bunun üzeri
1
Less And Romance Kargo Gecikmesi Ve Eksik Ürün Teslimatıyla Yaşanan Sorun
6 Ocak 14:081.691
Less and Romance markasından kasım ayı başında şort, hırka, askılı üst ve kayık yaka bluzdan oluşan bir sipariş verdim. ...Yaklaşık 3000 TL tutarındaki bu siparişim, 1 ay boyunca hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Firma telefonla ulaşılamıyor, maillere dönüş yapmıyor, Instagram DM üzerinden ulaşmak da s
Onaysız Ürün Gönderimi Ve İade İhmali
31 Aralık 2025 10:461.623
Less And Romance firmasından Aralık 2025’te üç parça ürün satın aldım, ödemeyi 25.12.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi... kartımla 3.330 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünler bana ulaşmayınca firmayı aradığımda, stoklarında olmadığını söyleyip yerine başka ürün göndermek istediler; ben de bunu kabul etm
3
Yanlış Beden Gönderimi, Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Telefon Cevapsızlığı
25 Aralık 2025 23:131.738
Less and Romance isimli giyim firmasından 1 Aralık 2025 tarihinde s beden alt ve m beden üst ürün siparişi verdim. Sipar...iş numaram 4865. Yaklaşık 10 gün sonra ürünler elime ulaştığında üst ürünün m beden yerine s beden gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine firmaya mail attım ancak hiçbir dönüş alama
Sipariş Takip Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
25 Aralık 2025 17:221.385
19 Aralık'ta verdiğim sipariş günlerdir yolda görünüyor. Kargo durumu için yazıyorum cevap alamıyorum. Ürün elime ulaşsa...da iletişimde yaşanan aksaklık ve sıkıntılardan dolayı iade için uğraşmak istemiyorum. İade talebi oluşturdum. Ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Stok Sorunu Ve Geciken İade Süreci Şikayetim
25 Aralık 2025 13:511.350
Less and Romance adlı Instagram sayfasından 14–15 Aralık tarihinde yaklaşık 4.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım, öde...meyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 16 Aralık’ta tarafıma mesaj atarak ürünün stokta olmadığını bildirdiler ve farklı renk isteyip istemediğimi sordular. Farklı renk istemediğimi,
1
Yanlış Beden Ve Defolu Ürün, İade Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yok
25 Aralık 2025 13:331.415
Less and Romance adlı siteden 19 Aralık 2025 tarihinde yaptığım alışverişte, sipariş numaram #5261 olan paketten gelen ü...rünlerde ciddi sorunlar yaşadım. XS beden askılı bluz sipariş etmeme rağmen bana s beden gönderildi. Diğer üründe ise bariz şekilde dikiş hataları ve defo bulunuyor. Ürünler hem y
Less And Romance Sürekli Oyalıyor!
20 Aralık 2025 15:091.272
Lesandromance adlı siteden salı günü nlrfludj4 numaralı siparişimle altüst takım aldım. Ürünü alırken özellikle M-L bede...n tercih ettim ancak tarafıma üst parça XS-S beden olarak gönderildi, alt parça ise hiç çıkmadı. Siparişi verdiğimde ürünün 10 gün içinde kargoya verileceği söylendi. 10 gün sonra
4
Çözüldü
Less And Romance Siparişim Gönderilmedi Paramı Geri İstiyorum
18 Aralık 2025 10:091.575
Less and Romance markasından 15 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL tut...arında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5144 olmasına rağmen, bugün itib
4
Çözüldü
Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgi: Mağduriyetim Giderilsin
10 Aralık 2025 12:291.670
"Tarafıma ulaşıp özür dileyerek ekstra indirim kodu verip, siparişim sonrası da hızlıca kargoladıkları için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem verildiğini görmek güzel"
Lessandromance’ten 30 Kasım’da toplam 2.600 TL ödeyerek bir takım siparişi ...verdim. Sipariş numaram 4833. Taksitlerin ikisi de ödendi, ancak siparişiml
Geciken Kargo Ve Yapılmayan İade Nedeniyle Hayal Kırıklığı
10 Aralık 2025 00:471.801
11 Kasım 2025 tarihinde Less and Romance adlı markanın internet sayfasından toplam 2.216 TL tutarında kıyafet alışverişi... yaptım. Uzun süre siparişim kargoya verilmedi. Marka ile hem Instagram üzerinden hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçtim, her seferinde çok yoğun olduklarını ve siparişimin