to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan’da Les Benjamins’in online mağazasından kampanyalı ürünlerin de olduğu toplam 6.800 TL’lik bir alışveriş yaptım. Siparişime ait kargo takipte “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, Les Benjamins’in ürünleri kendilerine hiç teslim etmeden gönderimi iptal ettiğini söylediler. Buna rağmen Les Benjamins tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne kargo var ne de süreci takip edebileceğim net bir muhatap bulabiliyorum. Sipariş numaram K8Y8ADVUM’dur.
Sadece mail yoluyla ulaşabildiğim müşteri hizmetlerine üç kez yazdıktan sonra sonunda dönüş yapıldı ve en iyi ihtimalle bir hafta içinde çözüm olabileceği, bunun da sadece tahmini bir süre olduğu belirtildi. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak talebim, 24 Nisan’da verdiğim ve ödemesini yaptığım bu siparişteki tüm ürünlerin gecikmeksizin tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
25 Nisan tarihinde Les Benjamins’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 431067 numaralı siparişimde yer alan bikini altı ve crop ürünler için tahmini teslimat tarihi 29 Nisan olarak görünmesine rağmen, ürünlerin aslında hâlâ kargo şirketine bile teslim edilmediğini öğrendim. Sipariş, sistemde k...
Kolay Gelsin ‘adres yanlış’ diyerek teslim etmedi, sonra habersiz iptal etti 19 Mart tarihinde Les Benjamins’ten verdiğim online siparişimin kargo sürecinde, evde olmama ve adresimin doğru olmasına rağmen “adresiniz yanlış” şeklinde SMS aldım. Aynı gün hemen Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arayar...
Les Benjamins firmasından aldığım ürünler 21 Şubat’ta Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi, teslimat adresim İzmir Karabağlar olmasına rağmen bugün itibarıyla 13 gündür kargom eline ulaşmadı. Bu süre boyunca kargo takibinde de net bir hareket göremiyorum. Defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini ar...
Les Benjamins’in kendi internet sitesinden 1299 TL ödeyerek bir cüzdan satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin ile gönderildi ve 08.12.2025 tarihinde kargo takip numarası 154485041 olan gönderim için “teslim edildi” bilgisi girilmiş, güvenlik görevlisine teslim edildiği belirtilmiş. Ancak kargom ortada yok,...
Les Benjamins internet mağazasından, 397504 numaralı siparişimle iki adet sweatshirt satın aldım. Ürünler bedenen büyük geldiği için iade etmek istedim; ancak sitede herhangi bir iade kodu oluşturma imkanı bulamadım, kargo kutusundan da iade formu çıkmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim...
Yorumlar