Kargom Teslim Edilmedi, Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Les Benjamins’in kendi internet sitesinden 1299 TL ödeyerek bir cüzdan satın aldım. Ürün, Kolay Gelsin ile gönderildi ve 08.12.2025 tarihinde kargo takip numarası 154485041 olan gönderim için “teslim edildi” bilgisi girilmiş, güvenlik görevlisine teslim edildiği belirtilmiş. Ancak kargom ortada yok, iş yerimizde güvenlik görevlisine teslim edilen herhangi bir paket bulunmuyor.

Teslim mesajı gelmesine rağmen, kargonun kime teslim edildiği sistemde açıkça görünmüyor, teslim alan kişi adı-soyadı bile yazmıyor. İş yerimizde daha önce de Kolay Gelsin ile birçok kez sorunsuz teslimat aldım, bu yüzden bu durum özellikle güven kırıcı ve mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca Kolay Gelsin müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu doğrudan kimseyle çözemiyorum.

Kargomun tam olarak kime, hangi isimle teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve gönderimin eksiksiz şekilde şahsıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün bulunamıyorsa da ödediğim bedelin iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.