Lenovo Şarj Ve Güç Yönetimi Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Lenovo loq 15ıax9 model dizüstü bilgisayarımı garanti kapsamında olarak kullanmama rağmen, satın aldıktan kısa bir süre sonra şarj ve güç yönetimi arızası yaşamaya başladım. Oyun oynarken cihaz prizde takılı olmasına rağmen pil seviyesi sürekli azalmaya devam ediyor. Batarya sağlığı %100 görünmesine rağmen cihaz yük altında bataryadan enerji çekiyor ve bu durum kullanım deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Cihazım, yaşanan bu sorun nedeniyle 1 ay içinde iki kez BDH Bilişim yetkili servisine gönderildi. İlk servis işleminde sorun giderilemedi. Ardından adaptör değiştirilerek 170 w adaptör yerine orijinal Lenovo 245 w adaptör tarafıma verildi. Ancak daha güçlü adaptör kullanılmasına rağmen aynı arıza devam ediyor, cihaz şarjdayken dahi pil tüketimi sürüyor.

Lenovo Legion Toolkit üzerinde “Low Voltage Charger Connected (Düşük Voltajlı Şarj Cihazı Bağlı) ” uyarısı görülüyor, Lenovo Vantage uygulamasında ise adaptör takılı görünmesine rağmen oyun sırasında pil seviyesinin azaldığı net şekilde izlenebiliyor. Sorun iki farklı adaptörle de aynı şekilde devam ettiği için problemin yalnızca adaptörden kaynaklanmadığı açıkça ortaya çıkıyor.

Bu süreçte bıos güncellemesi, Lenovo yazılımlarının kurulumu, Intel Management Engine güncellemesi ve diğer gerekli yazılım kontrolleri yapılmasına rağmen arıza giderilemedi. Buna rağmen cihazım, aynı arıza devam eder halde tarafıma iade edildi ve yapılan teknik incelemenin yeterli olmadığını, sorunun kök nedeninin tespit edilmediğini düşünüyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arıza nedeniyle kısa süre içinde iki kez servise göndermek zorunda kalmam zaman kaybı yaşamama ve mağdur olmama neden oldu.

Şikayetimin konusu olan güç ve şarj sorununa ilişkin ekran görüntüsü veya videoyu, Şikayetvar’a bu metni ekledikten sonra bir sonraki adımda ilgili alandan yüklemeyi planlıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arızanın kalıcı şekilde tespit edilerek onarılmasını, gerekirse cihazın detaylı incelemeye alınmasını, sorun çözülemiyorsa garanti kapsamında cihaz değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.