Lenovo Dizüstü Bilgisayarımda Kapalıyken Şarj Kaybı Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Garanti kapsamında bulunan Lenovo LOQ 15ıax9 model dizüstü bilgisayarım ile ilgili olarak, ürünü aldığım günden beri devam eden "kapalıyken şarj boşalması" sorunu yaşıyorum. Daha önce Lenovo yetkililerine uzaktan teknik servis yardımı ile başvurdum, pil sağlığı test edildi ve tarafıma pilde ya da cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak buna rağmen sorun aynen devam ediyor ve cihazımı adeta kullanılamaz hale getiriyor.

Somut bir örnek vermek gerekirse, cihazımı 29.11.2025 tarihinde saat 13:28'de yüzde 100 şarj seviyesindeyken kapattım. 30.11.2025 tarihinde saat 12:47'de cihazı tekrar açtığımda, şarj seviyesinin hiçbir kullanım olmamasına rağmen yüzde 72'ye düştüğünü gördüm. Ardından cihazı yeniden kapattım ve hiç kullanmadım. 02.12.2025 tarihinde cihazı açmayı denediğimde ise batarya tamamen boşaldığı için cihaz hiç açılmadı.

Ürünü aldığım ilk günden bu yana yaşadığım bu problem, uzaktan verilen "pilde sorun yok" şeklindeki genel yanıtlarla çözüme kavuşmamıştır ve markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemiştir. Artık bu markadan tamamen soğumuş durumdayım. Sürekli tekrarlayan bu sorun ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamamam nedeniyle, ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum.