Lenovo Ekran Camı Kamera Bölümünden Yerinden Kalktı Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi!

Lenovo IdeaPad Flex 5 16ıau7 (Type 82r8) model dizüstü bilgisayarımda, herhangi bir darbe, düşme, baskı, sıvı teması veya yanlış kullanım olmamasına rağmen ekranda fiziksel bir problem oluşmuştur. Sorun, ekranın üst orta kısmında yer alan kamera bölümünde meydana gelmiş, yalnızca kamera hizasında ekran camı yerinden kalkmıştır. Ekranın alt kısmı ve diğer tüm kenarları tamamen sağlam ve yapışıktır.

Bu durumu yaklaşık 2 saat önce, bilgisayarımla dizi izlerken bir anda fark ettim. Cihazımı her zaman özenli ve dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam, problemin kullanıcı hatasından değil donanımsal ya da üretim kaynaklı bir arızadan kaynaklandığını düşündürmektedir. Özellikle ekranın yalnızca kamera kısmından kalkmış olması, yapıştırıcı veya panel kaynaklı bir sorun ihtimalini güçlendirmektedir.

Cihazım şu an hâlâ garanti kapsamındadır ve garanti süresinin bitmesine yaklaşık 3 ay kalmıştır. Ekran camının kamera kısmından bu şekilde yerinden kalkması hem kullanım güvenliği açısından risk taşımakta hem de ilerleyen dönemde daha büyük hasarlara yol açma ihtimali barındırmaktadır. Bu nedenle yaşadığım problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini, kesinlikle kullanıcı hatası olarak yorumlanmamasını ve tarafıma ücretsiz onarım ya da gerekirse ekran değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Media Markt üzerinden alınan bu cihazla ilgili olarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve gerekli teknik desteğin tarafıma sağlanmasını rica ederim.