Lenovo Bilgisayarım Serviste İki Aydır Tamir Edilmiyor Her Seferinde Yeni Arıza Çıkıyor

21 Nisan tarihinde Lenovo marka bilgisayarımı arıza nedeniyle teknik servise teslim ettim. Servis, bilgisayarın en geç 20 iş günü içinde tamir edilip teslim edileceğini söyledi. Ancak 13 Mayıs’ta cihazımın tamirinin tamamlandığı bilgisi verildi, teslim aldım.

Fakat cihazda yeni bir arıza çıktı ve tekrar teknik servise götürdüm. Bu durum nedeniyle 20 iş günü süresi sıfırlandı ve tamir süreci belirsiz şekilde uzadı. Müşteri hizmetleri, yurt dışından parça beklendiğini ve sürenin sınırsız olduğunu söyledi ancak böyle bir madde sözleşmemde veya yasalarda yer almıyor.

16 Haziran’da bilgisayarım hazır dendi, ancak bu kez touchpad çalışmıyordu ve cihazı tekrar servise verdim. Bilgisayar yaklaşık 2 aydır serviste ve her seferinde yeni arızalar ortaya çıkıyor. Ayrıca, sözleşmede belirtilen 10 iş günü içerisinde tamir olmazsa benzer bir cihazın verilmesi hakkım da sağlanmadı.

Bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de teknik servisten yeterli destek alamadım. Cihazımın tamiri bir türlü yapılamıyor ya aynı özellikte başka bilgisayar versinler ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne göre aldığım fiyatı faizli versinler bu da aldığım zaman ki dolar 2500 dolardı (55.000₺)
Şuanda o dolar bazında fiyatı istiyorum. Rezil ettiler bizi