Lenovo Servisinden Bilgilendirmesiz Fahiş Ücret Ve Mağduriyet!

🔴 Lenovo Türkiye Servis Mağduriyetim – Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Ücret Talebi

Ben yaklaşık 1 yıl önce Lenovo loq model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Öğrenciyim ve bilgisayarı sadece ders çalışmak, internette dolaşmak gibi oldukça hafif işlerde kullandım. Cihaz önce klavyede bazı tuşların çalışmamasıyla sorun çıkardı, sonra da hiç açılmamaya başladı.

Garanti süresi devam ettiği için teknik servisi aradım. Bana sadece "gönderin bakalım" dendi ama cihaz kullanıcı hatasından dolayı arızalıysa benden herhangi bir ücret alınacağı söylenmedi. Böyle bir bilgi verilseydi zaten göndermezdim. Ben de kargoya verdim, Lenovo’nun anlaşmalı kargosuyla. Cihaz 11 desi olarak gönderildi.

Servisten uzun süre dönüş yapılmadı. Ulaşmak zaten başlı başına dert. En sonunda beni aradılar ve cihazın “power entegresi kopmuş” olduğunu söylediler (bu nasıl kullanıcı hatasıysa artık) ve 6.828 TL gibi uçuk bir tamir ücreti çıkardılar. Ben bu ücreti kabul etmeyince cihazı geri göndermek için 2.050 TL tespit ve kargo ücreti istediler.

Daha kötüsü şu: bu ücretlendirmelerin bana önceden bildirildiğini iddia ettiler, ama bildirim dedikleri şey meğerse anlaşmalı kargo numaralarının altında, kimsenin fark etmeyeceği bir yere gizlenmiş. Bunu bilerek böyle yaptıkları çok belli. Kibarca “bilgilendirme yapılmadı” dediğimde ise, "zorunda değiliz" gibi acımasız bir cevap verdiler. Açıkçası bu tavır beni daha da üzdü.

Ben bu markaya güvenip, üstüne iki dizüstü bilgisayar ve bir tablet daha almıştım ama bu yaşattıkları hem maddi hem manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı oldu. 11 desi gönderdiğim cihaz, 15 desi olarak bana geri gönderilmek isteniyor, bu fark bile bana yansıtılıyor.

Sonuç olarak:

Bilgilendirme yapılmadan fahiş ücret çıkarıldı.

Gizli metinlerle kullanıcı suistimali.

Garanti devam ederken kullanıcı hatası denilerek yüksek ücret talep ediliyor.

Öğrenci hâlimle büyük bir mağduriyet yaşadım.

Lenovo’nun Türkiye servisinden şikayetçiyim. Bu işin peşini bırakmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruyorum ve herkese yaşadıklarımı anlatacağım. Lütfen cihaz alırken servisine de güvenin, yoksa mağdur olan siz oluyorsunuz