Lemaye Instagram Sözüyle Değişim Yapmadığı İçin Namaz Elbisesi Şikayeti

7 Kasım 2026 Cumartesi günü Zeruj Festival’de Lemaye standından bir namaz elbisesi satın aldım. Ürünü evde denediğimde kumaşının çok ince olduğunu ve içimi gösterdiğini fark ettim, bu şekilde kullanamayacağımı anladım. Bunun üzerine firmanın resmi Instagram hesabına yazıp durumu anlattım ve değişim yapıp yapamayacaklarını sordum. Bana değişim yapılabileceğini söyleyip return.lemaye.com üzerinden doldurmam için değişim/iade formu linki gönderdiler.

Formu doldururken anlamadığım bir nokta olunca bu kez WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattındaki görevli, Instagram üzerinden bana değişim sözü verilmiş olmasına rağmen ürünü değiştiremeyeceklerini söyledi. Ben de aynı firmayla resmi Instagram hesapları üzerinden görüştüğümü, bana bizzat değişim için form linki gönderildiğini iletmeme rağmen yine de olumsuz dönüş yaptılar ve sözlerinin arkasında durmadılar.

Tesettür mağazası olarak sattıkları ürün bir namaz elbisesi ve açık renk olduğu için içimi belli ediyor. Ürünü çok beğenmiş olmama rağmen bu nedenle kullanamayacağımı belirterek yalnızca renk değişimi rica ettim. Özellikle yeşil rengiyle değişim talep ediyorum, ücret iadesi istemiyorum. 07/11/2026 tarihli, toplam 1.000 TL’lik alışverişimin fiş numarası 0152’dir ve bu tutar sadece bu ürüne aittir. Ürünü günlerdir paketli şekilde evde bekletiyorum, ancak verilen söz tutulmadığı için süreç ilerlemiyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Lemaye’nin Instagram üzerinden verdiği değişim sözünün arkasında durmasını, iç gösteren bu namaz elbisesini yeşil renk ile değiştirmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.