Telefon Numarasıyla Yeni Üyelik Açamama Ve Kampanyalardan Mağduriyet

LCW mobil uygulama ve web sitesi üzerinden yeni üyelik oluşturmaya çalıştığımda, telefon numaramı girdiğim anda “Bu telefon numarası ile üyelik bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve sistem yeni üyelik açmama izin vermiyor. Daha önce yaklaşık üç kez üyelik açıp sildiğim için, dördüncü kez üyelik kabul edilmediği söylendi.

Müşteri temsilcisine bu bilginin üyelik sırasında ya da başka bir kayıt formunda hiçbir yerde yazmadığını sorduğumda, sistemlerde böyle bir uyarı yer almadığını ancak işleyişin bu şekilde olduğunu belirtti. Ürünlerim sürekli yanlış ve hatalı geldiği için iade yapmak zorunda kaldım, bu iadelerden dolayı kampanyalarım iptal oldu. Yeni bir kampanyadan yararlanabilmek için üyeliğimi kapatıp yeniden açma yoluna gittim, ancak şimdi hiç üye olamıyorum.

Üyelik sırasında ya da kullanım koşullarında açıkça belirtilmeyen bu kısıtlama yüzünden hem kampanyalardan faydalanamıyor hem de hesabımı kullanamıyorum. LCW sistemlerindeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve telefon numaramla yeniden üyelik açabilmem için üyelik sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.