Stokta Görünen Şort Reyona Çıkarılmadığı İçin Zaman Ve Para Kaybı

31.08.2026 Pazartesi günü Forum AVM’deki LCW mağazasına, stokta göründüğü için uzak bir mesafeden özellikle gittim. LCW Kids marka gri şort eteğin Ankara Forum mağazasında mevcut olduğunu stok ekranı üzerinden kontrol edip öyle yola çıktım.

Mağazaya gittiğimde ürün reyonda yoktu, çalışanlardan yardım istedim. Depoya baktıklarını ve ürünün olmadığını söylediler. Bunun üzerine reyonda görevli yöneticiyle görüştüğümde, ürünün aslında depoda olduğunu ancak reyona çıkarmadıkları için yardımcı olamayacaklarını açıkça belirtti.

Stokta görünüp depoda ürün olmasına rağmen müşteriye ürün çıkarılmaması ve sistemde stok açık bırakılarak insanlara yanıltıcı bilgi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Keyfimizden stok bakıp mağazaya gelmiyoruz, zaman ve yol masrafı harcıyoruz.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza ekibi ve yöneticisi hakkında değerlendirme yapılmasını, stok bilgilerinin müşterileri yanıltmayacak şekilde güncel ve doğru tutulmasını ve benzer bir durumda müşteriye depodaki ürünün temin edilmesi için gereken süreçlerin oluşturulmasını talep ediyorum.