to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi Ve Geri Gönderildi Açıklama Talebi
LCW Waikiki’nin online mağazasından Cuma günü, 28.08.2026 tarihinde hasır tabanlı erkek ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ve kargo takip ekranından düzenli olarak süreci kontrol ettim. Takipte “Kurye dağıtıma çıktı” ibaresine kadar her şey normal görünürken, bir süre sonra siparişimin alıcı tarafından iptal edilmiş gibi gösterildiğini ve ürünün firmaya geri gönderildiğini gördüm. Oysa ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım.
Bu süreçte ne LCW Waikiki ne de Hepsijet tarafından tarafıma telefon, SMS veya e-posta yoluyla hiçbir açıklama yapılmadı. Siparişimin neden iptal edildiği, ürünün neden geri gönderildiği konusunda bilgilendirilmemem hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Siparişimin iptal edildiği gerekçenin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin gecikmeden yapılmasını istiyorum. Bu tarz iptal ve iade süreçlerinde müşterinin mutlaka bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyeti nedeniyle gerekli görülmesi halinde CİMER üzerinden de ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Neyi değerlendirmeye aldınız. Benim bilgim dışında siparişimi iptal ediyorsunuz. Beni aramadınız mesaj atmadınız ama siparişi alıcı iptal etti diye sisteme giriyorsunuz.
Şikayetçiyim firmaya yakışır şekilde ilgilenin müşterilerinize.
Paranızı iade ettik hesabınıza geçer dediler, ayrıca kargo ücretini karşılayabileceklerini belirttiler fakat bunun dışında başka bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım beklentimi karşılamadı.
Beklentimi karşılamadılar sadece paranız iade edildi bankanızdan hesabınıza geçer dediler. Şaka gibi size isterseniz kargo ücretinizi karşılamak için ücretinizi ödeyebiliriz dediler. Beklentimi karşılamadılar