Online Stok Bilgisi Yanlış, Mağaza Personeli Yardımcı Olmadı

28 Mayıs saat 11:15 civarında Perlavista AVM’deki LCW mağazasına, internet sitesinde yelek ve pantolonun ilgili mağaza stoğunda “1 adet var” olarak göründüğü için gidip ürünü satın almak istedim. İnternetten ekran görüntüsüyle gösterdiğim halde satış danışmanı yalnızca “buralara bakın, yoksa yoktur” diyerek yardımcı olmadı.

Ben de belki depoda vardır diye kasaya gidip sordum. Kasiyer ise depoda ürün olup olmadığını bilmediğini, ürünün defolu olabileceğini, stok hatası olabileceğini ya da reyondan çalınmış olabileceğini söyledi. Bu ifadeler hem müşteriyi sorumlu tutar gibi hissettirdi hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan, ciddiyetsiz bir yaklaşım oldu.

İnternette stokta görünen yelek ve pantolonun, bana bilgi verilerek ve mağduriyetim giderilerek başka bir şubeden temin edilmesini ve bu süreçteki iletişimle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.