LCW'de Teslim Edildi Görüntüsü Yanlış, Ürünüm Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

LCW’den 3.600 TL tutarında ürün satın aldım, 2610071402306 numaralı siparişime ait kargonun sistemde 9 Ekim’de “teslim edildi” göründüğünü öğrendim. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kargo görevlisi geldi ne de kapıma bırakıldı.

Telefonuma gelen SMS’te yalnızca kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor, teslimatla ilgili saat, isim veya imza bilgisi paylaşılmıyor. Buna rağmen LCW sisteminde siparişim teslim edilmiş gibi görünmesi kafamı karıştırıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu yüzden ürünlerimin nerede olduğunu öğrenemiyorum.

LCW’den, 2610071402306 numaralı siparişime ait kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, teslimat yapılmadıysa ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini veya ödediğim 3.600 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve açık bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.