to read complaints and reviews, or file yours.LCW Siparişimde 5 Ürün Eksik Teslim Edildi
LCW’den toplam 7 adet ürün sipariş ettim, ancak tarafıma sadece 2 adet ürün teslim edildi. Kargom Sürat Kargo aracılığıyla 1 Eylül’de teslim edildi. Ancak evden çıkmak üzere olduğum için paketi eve bıraktım, açmadan çıktım.
2 Eylül’de eve geldiğimde paketimi açtım. Paketin dış kısmında Sürat Kargo bandı olan bir bölüm vardı, ben paketi o bantlı kısımdan açmadım, fotoğrafta görünen yırtık yerden açtım. Bu bölümün önceden yırtılıp sonradan bantlanmış ya da hasar alıp tekrar kapatılmış olabileceğini düşünüyorum. Kargo poşetini açtığımda içinden sadece 2 ürün çıktığını, kalan 5 ürünün ise eksik olduğunu gördüm. Poşetin üzerinde hasarla ya da eksikle ilgili herhangi bir tutanak ya da not yoktu.
Bunun üzerine 2 Eylül’de LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım durumla ilgili kayıt oluşturuldu, ancak şu ana kadar eksik ürünlerimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Eksik olan 5 adet ürünümün bir an önce tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. LCW online platformunu Sürat Kargo'yla gönderdiği sürecede asla kullanmayı düşünmüyorum.
Sadece mesaj olarak ücret iademin yatacağı konusunda bilgilendirdiler. LCW adına bu durum büyük prestij kaybı bence. Yinede teşekkür ediyorum mağdur etmediler.
