LCW Siparişimde 5 Ürün Eksik Teslim Edildi

LCW’den toplam 7 adet ürün sipariş ettim, ancak tarafıma sadece 2 adet ürün teslim edildi. Kargom Sürat Kargo aracılığıyla 1 Eylül’de teslim edildi. Ancak evden çıkmak üzere olduğum için paketi eve bıraktım, açmadan çıktım.

2 Eylül’de eve geldiğimde paketimi açtım. Paketin dış kısmında Sürat Kargo bandı olan bir bölüm vardı, ben paketi o bantlı kısımdan açmadım, fotoğrafta görünen yırtık yerden açtım. Bu bölümün önceden yırtılıp sonradan bantlanmış ya da hasar alıp tekrar kapatılmış olabileceğini düşünüyorum. Kargo poşetini açtığımda içinden sadece 2 ürün çıktığını, kalan 5 ürünün ise eksik olduğunu gördüm. Poşetin üzerinde hasarla ya da eksikle ilgili herhangi bir tutanak ya da not yoktu.

Bunun üzerine 2 Eylül’de LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yaşadığım durumla ilgili kayıt oluşturuldu, ancak şu ana kadar eksik ürünlerimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Eksik olan 5 adet ürünümün bir an önce tarafıma yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve sonuçlandırılmasını rica ederim.