Kedi Dostu Kumaş İddiası Yanıltıcı, Koltukta Hasar

Lazzoni Mobilya’dan Ağustos 2023’te aldığımız Mix ince kollu köşe koltuk takımını sipariş aşamasında özellikle kedimiz olduğunu belirttik. Satış esnasında bize “kedi dostu kumaş kullanıyoruz, sorun yaşamazsınız” denilerek güvence verildiği için bu ürünü tercih ettik.

Koltuk teslim alındıktan sonra normal kullanım sürecinde kedimiz koltuğu tırmaladı ve kumaşta belirgin hasarlar oluştu. Kumaştaki sorun üzerine döşemelik kumaş satan bir mağazaya danıştığımda, Lazzoni Mobilya’nin koltuğunda kullanılan kumaşın kedi dostu bir kumaş olmadığı söylendi. Satış anında verilen bilgilendirme ile sonrasında ortaya çıkan bu durum nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Lazzoni Mobilya’den, satış sırasında bize vadedildiği şekilde gerçekten kedi dostu özellikte bir kumaşla koltuk takımımızın yeniden döşenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.