to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ödeme Sorunu
6 Kasım 2026 tarihinde Lancôme’un online sitesi üzerinden lacd124112 numaralı siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile toplam 9.808,75 TL olarak yaptım ve tarafıma sipariş onay maili ile birlikte faturam da kesildi. Buna rağmen günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “siparişiniz işleme alınmamış” bilgisini aldım ancak elimde hem sipariş onayım hem de faturam bulunuyor. Buna rağmen siparişimin durumu ile ilgili ne bir iptal bilgisi ne de kargolama hakkında herhangi bir güncelleme paylaşılmadı.
Kesilmiş faturası ve alınmış ödemesi olan siparişim için, hiçbir ek işlem veya yeniden ödeme talep edilmeden, mevcut siparişimdeki ürünlerimin ivedilikle hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili süreç hakkında da yazılı bilgilendirme rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
Tarafıma bir açıklama yapılmadı
