Lajivert Genç Odası Yanlış Yatak Yüksekliği Nedeniyle Mağduriyet ve İade Talebi

28 Nisan’da Bingöl merkezde bulunan Lajivert mağazasından oğlum için Gloria karyola ve yatak siparişi verdim. Ürün yaklaşık iki ay sonra, Haziran’ın 20’si gibi teslim edildi ve mağaza ekibi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak yatağın kurulumu sonrası, mağazada gördüğüm ve özellikle alçak olmasını istediğim yatağın aksine, gelen yatağın oldukça yüksek ve kalın olduğunu fark ettim. Küçük çocuğum yatağın üzerine çıkamıyor, ayrıca güvenlik açısından da çok endişeliyim.

Teslimattan bir iki hafta sonra mağazayı telefonla arayarak durumu bildirdim, bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat kimse geri dönmedi. Temmuz ayında eşim mağazaya giderek tekrar görüştü, fakat daha düşük yataklarının olmadığını, hepsinin aynı yükseklikte olduğunu belirttiler ve çözüm sunmadılar. Ürünün ambalajı açıldığı ve kurulum yapıldığı için iade veya değişim de kabul edilmedi.

Ürünü hiç kullanmadım, çocuğumun güvenliği için bu yatağı kullanmam mümkün değil. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak ve toplam 28.000 TL tutarında yaptım. Yatağın mağazada gösterilen ve istediğim gibi alçak olmadığını, bu nedenle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda mağazadan destek bekliyorum.