Yanıltıcı Bilgilendirme, Cayma Hakkı İhlali Ve Haksız Kesinti

Sındırgı Çaygören Termal Tur. Otelcilik İşl. Gıda Yat. Pazl. A. Ş.’nin işlettiği Sındırgı Çaygören Termal Otel ile 28 Haziran 2026 tarihinde bir tatil sözleşmesi imzaladım. Satış sırasında bana 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğu ve bu hakkı kullandığımda ödediğim tutarın kesintisiz ve derhal tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak tatili kullanmaya başladığımızda satış aşamasında anlatılan hakların gerçekte farklı olduğunu ve bize eksik/yanlış bilgi verildiğini fark ettik. Bunun üzerine 7 Temmuz 2026 tarihinde 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için firmaya yazılı iptal dilekçesi verdim. Buna rağmen firma, ilk sözleşmede yer alan “14 gün içinde koşulsuz, kesintisiz ve derhal iade” hükmüne uymadı.

İptal sürecinde bana yeni bir evrak imzalatmak istediler ve bu evrakı imzalamazsam paramı alamayacağımı, istersem mahkeme yoluna başvurmam gerektiğini söylediler. Baskı altında imzalatılan bu evrakta tüm yasal haklarımdan feragat ettiğim, ödediğim 291.000 TL’den 10.000 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın da 90 iş günü içerisinde iade edileceği belirtilmiş. Oysa ilk imzaladığım sözleşmede 14 gün içinde cayma halinde hiçbir kesinti yapılmayacağı ve ödemenin anında iade edileceği yazıyordu, 90 iş günü gibi bir süre veya kesinti şartı bulunmuyordu.

Sonuç olarak hem satış sırasında yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen ek bir evrakla haklarımdan fiilen vazgeçmem için baskı yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 291.000 TL’nin, ilk sözleşmede belirtildiği şekilde hiçbir kesinti olmadan ve 90 iş günü gibi bir süre bekletilmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ben bu tatil paketini çocuklarımın hem sosyal hem eğitim anlamında faydalanması için almıştım yurt dışı eğitimlerine gönderdiklerini söylediler ama ne söyledikleri gibi yurt dışı egitimi ne de agupark gibi sosyal eğlence hakkı olmadığını günü birlik çocukları götürdüğümde öğrendim. Ve bırakın yurt dışı eğitimini mahalledeki kırtasiye masrafına bile göz dikilmiş durumda. Tanıtımda ki K***** hanım müdürü A*** G**** ve psikolojik baskıyla sözleşmeden bağımsız yeni sözleşme imzalatmaya çalışan avukatları, hem mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ödediğim miktarın kesintisiz iadesini hem de benim gibi başka tüketicilerin benzer şekilde yanlış bilgilendirilerek hak kaybına uğratılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.