Laguna Termal'de İade Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Laguna Termal ile 11.04.2026 tarihinde 5 yıl süreyle, her yıl 1 hafta tatil hakkı içeren bir sözleşme imzaladım. Toplamda 155.888 TL ödeme yaptım. 14 günlük cayma sürem dolmadan, 29.04 tarihinde cayma hakkımı kullanarak noter ihtarı çektim ve ödediğim 155.888 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ettim.

Bana önce 50.000 TL kesinti yapılacağı, bu şekilde ödeme alabileceğim söylendi, bunu kesinlikle kabul etmedim. Daha sonra bu kez 10.000 TL kesinti yapılacağı ifade edildi. Hiçbir kesintiyi kabul etmediğimi açıkça belirttim ve sözleşme süresi içinde cayma hakkımı kullanarak ödediğim tutarın tamamının iadesini istediğimi defalarca ilettim.

Bu süreçte henüz tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Paramı talep ettiğimde 90 iş günü içinde ödeme yapılacağı, hatta erken ödeme için sıraya alındığım ve ödememin öne çekileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Satış sorumlularını telefonla aradığımda ödemeyi kendilerinin değil patronlarının yaptığını, erken ödeme olacağını söyleyip oyaladılar, sonrasında ise ne aramalarıma ne mesajlarıma geri dönüş yapıldı ve karşımda muhatap bulamaz hale geldim.

Sözleşme tarihinden itibaren süresinde kullandığım cayma hakkıma rağmen, ödediğim 155.888 TL’nin tarafıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca sürekli oyalanmam ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle sürecin acilen net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.