Cayma Hakkımda Haksız %10 Kesinti Ve Tam İade Talebi

14.07.2026 tarihinde Hattuşa Sağlık Termal Turizm İnşaat Sanayi ve Ticaret A.Ş. Kazdağları tesisinde 158364 numaralı, 28 yıllık devre tatil sözleşmesini imzaladım. Sözleşme esnasında kredi kartımdan 150.000 TL tahsil edildi, kalan 160.000 TL için ise 2026 Temmuz ayı itibarıyla başlayacak şekilde bir ödeme planı oluşturuldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 50. Maddesine dayanarak, yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde 17.07.2026 tarihinde Noter kanalıyla cayma ihtarnamesi gönderdim ve aynı gün bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) başvurusunda bulundum. Noter ihtarı sonrasında firma tarafından aranarak sözleşmenin iptal edileceği, ancak “pazarlama/reklam gideri” adı altında %10 oranında, yani 15.000 TL’lik bir kesinti yapılacağı tarafıma iletildi.

Bu bilgiyi Hattuşa tarafında muhasebe sorumlusu olduğunu beyan eden D**** Hanım telefonla iletti ve kesintisiz iade talebimi kabul etmeyerek, bu haksız kesintiyi onayladığıma dair hukuken geçerliliği tartışmalı bir belge imzalamam yönünde baskı yapıldı. Oysa kanun, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir kesinti ya da cezai şart ödemeksizin devre tatil sözleşmesinden cayma hakkı tanımaktadır. Talep edilen %10’luk kesintinin kanuna ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Noter ihtarnamesi gönderilmiş, banka harcama itirazı yapılmış, Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurum tamamlanmış ve ayrıca Ticaret Bakanlığı ile CİMER nezdinde idari şikayetler oluşturulmuştur. Tüm bu işlemlere rağmen tarafıma halen yasal haklarıma uygun, net bir çözüm sunulmamıştır.

Kredi kartımdan çekilen 150.000 TL’nin hiçbir ad altında kesinti yapılmaksızın tamamen iade edilmesini ve henüz ödenmemiş olan 160.000 TL’lik borçlandırıcı ödeme planının iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.