Laguna Thermal “14 Gün İçinde Koşulsuz, Kesintisiz ve Derhal İade” Hükmüne Uymadı

Sındırgı çaygören termal tur. Otelcilik işl. Gıda yat. Pazl. A. Ş.’nin işlettiği Sındırgı çaygören termal otel ile 28 Haziran 2026 tarihinde bir tatil sözleşmesi imzaladım. Satış sırasında bana 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkım olduğu ve bu hakkı kullandığımda ödediğim tutarın kesintisiz ve derhal tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.

Ancak tatili kullanmaya başladığımızda satış aşamasında anlatılan hakların gerçekte farklı olduğunu ve bize eksik/yanlış bilgi verildiğini fark ettik. Bunun üzerine 7 Temmuz 2026 tarihinde 14 günlük cayma hakkımı kullanmak için firmaya yazılı iptal dilekçesi verdim. Buna rağmen firma, ilk sözleşmede yer alan “14 gün içinde koşulsuz, kesintisiz ve derhal iade” hükmüne uymadı.

İptal sürecinde bana yeni bir evrak imzalatmak istediler ve bu evrakı imzalamazsam paramı alamayacağımı, istersem mahkeme yoluna başvurmam gerektiğini söylediler. Baskı altında imzalatılan bu evrakta tüm yasal haklarımdan feragat ettiğim, ödediğim 291.000 TL’den 10.000 TL kesinti yapılacağı ve kalan tutarın da 90 iş günü içerisinde iade edileceği belirtilmiş. Oysa ilk imzaladığım sözleşmede 14 gün içinde cayma halinde hiçbir kesinti yapılmayacağı ve ödemenin anında iade edileceği yazıyordu, 90 iş günü gibi bir süre veya kesinti şartı bulunmuyordu.

Sonuç olarak hem satış sırasında yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen ek bir evrakla haklarımdan fiilen vazgeçmem için baskı yapılması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 291.000 TL’nin, ilk sözleşmede belirtildiği şekilde hiçbir kesinti olmadan ve 90 iş günü gibi bir süre bekletilmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Hem mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini hem de benim gibi başka tüketicilerin benzer şekilde yanlış bilgilendirilerek hak kaybına uğratılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.