Lacoste Ürünlerinde Kalite Düşüşü Ve Yetersiz İnceleme Süreci Mağduriyeti

Lacoste markasından AH2524166T4 ürün kodlu triko ve bir pantolon satın aldım. Uzun süredir farklı ürün gruplarınızdan alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, son dönemde imalat kalitenizin belirgin şekilde düştüğünü üzülerek gözlemliyorum. Özellikle triko ürünümde aşırı tüylenme ve dikiş/iplik atması gibi ciddi deformasyonlar çok kısa sürede oluştu. Benzer sorunları pantolon ürününüzde de yaşadım ve her iki ürünü de inceleme için mağazanıza teslim ettim.

13.11.2025 tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdiğim triko için, mağaza çalışanları tarafından yetkililere iletilmesine rağmen, SMS yoluyla “müşteri kullanımı kaynaklı, normal bir durumdur” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu açıklamanın mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Ürünlerdeki deformasyonlar tarafsız kişilerce de kolaylıkla fark edilebilecek düzeyde ve iplik/pamuk kaynaklı hatalar açıkça görülüyor.

Lacoste Armada mağazasından Kasım 2024’te aldığım bu ürünlerin, garanti veya iade kapsamı hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Ürünlerin hassasiyetle ve olması gerektiği gibi tekrar incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi veya aynı tutarda hediye çeki talep ediyorum.