Arka Ense Dikişleri Sökülmesi Üretim Hatası: Değişim Talebi

Akasya Lacoste mağazasından yaklaşık 4 ay önce aynı gün, aynı ürün etiketine sahip, sadece renkleri farklı olan 5 adet t-shirt satın aldım. Bu tişörtlerin 3 tanesinde arka ense dikiş yerinden sökülme sorunu yaşadım. Ürünler yalnızca 3–4 kez yıkandı, kesinlikle kurutma makinesine atılmadı ve normal kullanımda giyildiler.

İlk sökülen tişörtü incelemeye gönderdim ve bu ürün için iade kabul edildi. Ancak sonrasında diğer iki tişörtte de aynı yerden, aynı şekilde sökülme sorunu ortaya çıktı. Bunlar için ise inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Üç üründe de arka ense dikişinden, aynı noktadan sökülme yaşanması açıkça üretim hatasına işaret etmektedir.

Şu anda elimde dikiş kısmında delik oluştuğu için kullanamadığım 2 adet t-shirt bulunuyor. Bu ürünlerin inceleme sürecine ilişkin lac867256 ve lac867252 numaralı kayıtlar mevcuttur. Aynı seriden alınan ürünlerde, aynı noktadan kaynaklanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Problemli iki t-shirt için değişim talep ediyorum. Ürünlerin bariz üretim hatası olduğu dikkate alınarak tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını rica ediyorum.