Lacoste Sneaker'da Kısa Sürede Deformasyon Ve Garanti Sorunu

Kocaeli 41 Burda AVM Lacoste mağazasından satın aldığım Lacoste l003 Neo Shot Kadın Beyaz Sneaker model ayakkabının kısa süreli ve normal kullanımım sırasında kenar kısımlarında kırılma, açılma ve soyulma meydana geldi. Ürünü iki kez mağazaya göndermeme rağmen, ürün ayıplı olmasına rağmen garanti kapsamına alınmadı.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanuna göre bu durum “ayıplı mal” kapsamındadır. Normal kullanımda bu şekilde deformasyon kabul edilemez. Aynı sorunun üçüncü bir kez yaşanmaması için ürünün ücretsiz değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

Aksi halde CİMER, Ticaret İl Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Lacoste gibi global bir markadan kalite ve müşteri memnuniyeti adına çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdim.