Lacoste Siyah Ayakkabıda Kalıp Hatası, İade Veya Değişim Talebi

Ankara Mamak SuperStep mağazasından yaklaşık 2,5–3 ay önce Lacoste marka, siyah renk sp 900 160 model ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç giymedim, giymek için denediğimde ise ayakkabıda bariz bir kalıp hatası olduğunu fark ettim. Aynı markanın 43 numara mavi renk başka bir modelini de kullanıyorum ve onda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu siyah modelde ciddi kalıp sorunu bulunuyor.

22 Mayıs tarihinde ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim. İnceleme sonrasında mağaza bana SMS ile dönüş yaptı ve sorunun kalıp hatası değil, deformasyondan kaynaklandığını belirtti. Ancak bu ayakkabıyı hiç giymediğim için herhangi bir deformasyon olması mümkün değildir, sorun tamamen üretim kaynaklı kalıp hatasından ibarettir.

Kalıp hatası olan bu ayakkabının incelenerek ya ürün bedelimin iade edilmesini ya da doğru kalıba sahip aynı/benzer bir Lacoste modelle, gerekirse bir numara büyük numarayla değişim yapılmasını talep ediyorum. Üründeki sorunun kullanıcı hatası veya deformasyon olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.