Garanti Süresi İçinde Kulp Bozulması: Lacoste Değişim Talebi

Aralık 2024’te Akbatı AVM’deki Lacoste mağazasından aldığım el çantasının kulp kısmında, garanti süresi dolmadan ciddi bir deformasyon oluştu. Kulp bölgesinde yıpranma ve sökülme tarzı bir bozulma var ve bu durum çantayı kullanmamı zorlaştırıyor.

Yaklaşık 15 Eylül civarında çantayı Marmara Park’taki Lacoste mağazasına götürdüm. İnceleme sonucunda sorunun kullanım hatası olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Çantayı sadece kulpundan tutarak, amacına uygun şekilde kullandım, bunun dışında ekstra bir yükleme ya da anormal bir kullanım söz konusu olmadı. Buna rağmen sorunun tamamen benim hatam olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti süresi dolmadan kulp kısmında böyle bir deformasyon oluştuğu için Lacoste’un çantamın değişimini sağlamasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.