Lacoste Mağazasından Aldığım Ayakkabının Açılması Ve 18 Günlük İhmalkâr Gecikme

Lacoste’tan Maltepe Piazza mağazasından 11 Nisan tarihinde aldığım ayakkabının önü daha 3. Günde açıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle Lacoste gibi bir markadan beklemediğim bir durumdu. Ürünü hemen mağazaya götürdüm ve ayakkabı incelemeye alındı.

Ancak bugün 18. Gün olmasına rağmen mağazayı aradığımda, ayakkabının merkeze kargo ile gönderilmesinin 18 gün boyunca unutulduğunu öğrendim. Açıklama olarak, incelemeye gitmesi gereken çok fazla ürün olduğu ve yoğun oldukları söylendi. Çocuğumun tam 18 gündür ayakkabısı yok ve en az 20 gün daha olmayacağı ifade ediliyor. Sadece 3 gün giyilmiş ve 10 bin lira ödediğim bir ayakkabı için bu kadar uzun ve ihmalkâr bir süreç yaşamak benim için kabul edilemez bir durumdur.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasından ve sonrasında yaşadığım bu 18 günlük gecikmeden dolayı hem ürünün ayıplı olduğunu hem de sürecin son derece sorumsuzca yönetildiğini düşünüyorum. Çocuğumun acil olarak ayakkabıya ihtiyacı olduğu için, bu ürünü bekleyerek toplamda 40 güne varan bir süreyi kesinlikle kabul etmiyorum ve acilen başka bir markadan ayakkabı almak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle, ödediğim tutarın tarafıma derhal nakit olarak ya da en geç aynı gün kullanılabilecek şekilde hediye çeki olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorumlu personele rağmen mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.