Lacoste Ayakkabıda Renk Atması Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 9 ay önce Mall of’taki Lacoste mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir süre içinde, üstelik özenli ve normal kullanımda olmalarına rağmen ayakkabılarda belirgin bir renk atması meydana geldi. Lacoste gibi kendini Premium konumlandıran bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma iade işlemi yapılmış. Ancak ben bu ürünü özellikle marka kalitesine güvenerek ve severek aldım, kullanmak için tercih ettim. Bu nedenle iade yerine ürünümün aynı model veya muadili bir ayakkabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Bu kadar kısa sürede renk atan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Lacoste’un marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışan şekilde, mağduriyetimin en kısa sürede ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum.