Lacoste Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

15 Mart tarihinde Lacoste’un kendi internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim, ancak siparişim elime geçtiğinde ürünlerin yanlış gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Lacoste ile iletişime geçerek ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim, ürünler bana tekrar geri geldi, ben de ikinci kez yine Yurtiçi Kargo ile kargoladım.

Tüm bu süreç boyunca WhatsApp hattı ve mail üzerinden defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri telefon hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş numaram 8318353460413928’dir. Yaşadığım mağduriyet ve bu süreçteki zaman aşımı nedeniyle, yanlış gönderilen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.