to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Mart tarihinde Lacoste’un kendi internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim, ancak siparişim elime geçtiğinde ürünlerin yanlış gönderildiğini fark ettim. Bunun üzerine Lacoste ile iletişime geçerek ürünleri Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim, ürünler bana tekrar geri geldi, ben de ikinci kez yine Yurtiçi Kargo ile kargoladım.
Tüm bu süreç boyunca WhatsApp hattı ve mail üzerinden defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri hizmetleri telefon hattına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Sipariş numaram 8318353460413928’dir. Yaşadığım mağduriyet ve bu süreçteki zaman aşımı nedeniyle, yanlış gönderilen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.
06.03.2025'te Lacoste'dan indirimden ayakkabı ve çanta aldım. Kargoya verilme süresi 6-8 Mart'tı. 8 Mart'ta aradığımda hafta sonu kargoya ürün veremediklerini söylediler ve online'da stok vardı. 14 Mart'ta aradım, ürün hazırlanıyor durumunda olduğu için kargo birimine talep açtılar. 15 Mart'ta ürün ...
23 Ekim’de Lacoste uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabıyı 31 Ekim tarihinde iade ettim. Ürün için 8.958,88 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım. 4 Kasım’dan itibaren dört kez “Lacoste ücret iadesi bankanıza iletildi” şeklinde mesaj almama rağmen, kartıma herhangi bir ücret iadesi yan...
Papuc Konağı’ndan kapıda ödemeli olarak Lacoste marka, 43 numara siyah beyaz ayakkabı siparişi verdim. Bugün teslim edilen kargodan ise lacivert renkte, 42 numara bir ürün çıktı. Ürünü kapıda kontrol etmeden, firmaya güvenerek 1.349,99 TL ödemeyi yaptım ancak yanlış ürün gönderildiğini sonrasında fa...
5 Nisan 2025 tarihinde aldığım 2 adet Lacoste marka ayakkabı, 14 Nisan'a kadar kargoya verilmedi ve bunun neticesinde bir tanesi bana sorulmadan stok yok bahanesiyle iade edildi. 8 gün önce yollamış olsalardı stok vardı. Zamanında kargolama yapmadıklarını, iade istemediğimi, ürünü istediğimi belirtm...
Geçen hafta Lacoste’un resmi internet sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Üzerinden beş iş günü geçmesine rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum. Ne zaman kargoya verileceğine dair hiçbir n...
Yorumlar