to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Lacoste Metropol AVM İstanbul Ataşehir şubesinden siyah bir gömlek satın aldım. Ürünü ayda en fazla bir kez ve oldukça dikkatli şekilde kullanmama rağmen, daha 4. Giyişimde gömleğin renginde belirgin bir solma meydana geldi. Yüksek fiyat ödeyerek (3900-4500 TL arası) ve Lacoste markasının kalitesine güvenerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Sorunu fark ettiğimde, gömleği iki kez mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Her iki başvurumda da tarafıma SMS yoluyla “üründe kalite problemine rastlanmadığı, deformasyonun dış etkenlerden kaynaklandığı” şeklinde (B002 kodlu) olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca inceleme kayıt numaram LAC844130’dur. Ürünü son derece özenli ve nadir kullandım; renk solmasının dış etkenlerden kaynaklanması mümkün değil. Ayrıca gömlekte renk solması dışında hiçbir sorun yok.
Tüm bu süreçte Lacoste’un müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını beklerdim. Ancak ürünün arkasında durulmaması ve sorunun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Benim beklentim, gömleğin başka bir ürünle değiştirilmesi ya da mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili olumlu ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
6 Eylül 2025 tarihinde Lacoste İzmir İstinyePark mağazasından aldığım gömleği, hijyen amaçlı yalnızca hafif programda yıkadıktan sonra omzunda kumaş hatası olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymedim ve bu hatanın benden kaynaklanması mümkün değil. Ürünü 11 Eylül’de incelemeye gönderdim, ancak iki defa ...
Lacoste'dan aldığım gömleğimde deformasyon oluştuğu için değişimini talep ettim. İncelenmesi için ürün mağazaya teslim edildi ancak yaklaşık 1,5 aydır inceleme süreci devam ediyor. Bu tür sorunları yaşamamak adına Lacoste'u tercih etmiştim. Bir gömleğe 8000 TL ödüyoruz. Sorunumun bir an önce çözüme ...
Lacoste Emaar mağazasından 6.500 TL ödeyerek eşime keten bir gömlek aldık. Gömleğin talimatlarında 40 derecede yıkanabileceği yazıyordu. Yine de keten kumaş daha hassas olduğundan 30 derecede ve 600 devirde yıkadım, kurutucuya atmadan balkonda kuruttum. Ancak eşimin üzerine tam olan gömlek, düğmeler...
Hilltown Lacoste mağazasından aldığım gömlekte kısa bir süre içerisinde, özellikle yaka kısmında bariz bir solma meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün kalitesiyle ilgili beklentilerimi karşılamamakla kalmayıp, kullanım açısından da hoş olmayan bir görüntüye neden olmuştur. LAC834403 numaralı belirttiğ...
Lacoste Akasya Mağazası’ndan ch0342.42l. 231 kodlu gömleği yaklaşık iki yıl önce satın aldım. Ürünü genellikle sonbahar ve kış aylarında kullandığım için bu sezon, manşet üzerindeki küçük düğmeli bölümde dikiş erimesi ve doku çözülmesi yaşandığını fark ettim. Gömleğin bu kısmında oluşan deformasyon,...
Yorumlar