Lacoste Keten Gömlek Yıkama Sonrası Çekti, Değişim Yapılmadı!

Lacoste Emaar mağazasından 6.500 TL ödeyerek eşime keten bir gömlek aldık. Gömleğin talimatlarında 40 derecede yıkanabileceği yazıyordu. Yine de keten kumaş daha hassas olduğundan 30 derecede ve 600 devirde yıkadım, kurutucuya atmadan balkonda kuruttum. Ancak eşimin üzerine tam olan gömlek, düğmeleri kapanmayacak kadar çekti. Suda bekletip biraz açmaya çalıştım ve en azından düğmelerinin kapanmasını sağladım; ancak omuzları yine dar geldi. Mağazaya götürerek değişim talep ettim. Ürünün yıkandığını, bu şekilde değişim yapamayacaklarını, fakat yardımcı olmak adına incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler ve ürünü incelemeye gönderdiler. İncelemede deformasyonun kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve incelemeden döndüğünde ürünü teslim aldım. İncelemeden dönen ürün, gönderdiğimden daha da dar ve çekmiş halde bana teslim edildi. Şimdi hiçbir şekilde eşimin üstüne olmuyor. Dünyanın parasını alıyorsunuz ve yardımcı olmaktan, ürününüzün hatalı olduğunu kabul etmekten uzaksınız. Daha önce de bu markadan alışveriş yaptım, yine keten gömlek aldım ve hiçbir sorun yaşamadım, o gömlekleri de talimatına uygun yıkadım. Derdiniz sadece ürünü satmak. Ürünün arkasında durmak ya da müşteri memnuniyeti sağlamak, müşterinin sorununu gidermek gibi bir amacınız yok. Verdiğim parayı helal etmiyorum hiçbir şekilde.