to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve Hatalı İnceleme Süreciyle Mağdur Edildim
6 Eylül 2025 tarihinde Lacoste İzmir İstinyePark mağazasından aldığım gömleği, hijyen amaçlı yalnızca hafif programda yıkadıktan sonra omzunda kumaş hatası olduğunu fark ettim. Ürünü hiç giymedim ve bu hatanın benden kaynaklanması mümkün değil. Ürünü 11 Eylül’de incelemeye gönderdim, ancak iki defa incelemeye gönderdiğim ürün, “dış etken kaynaklı deformasyon” notuyla tarafıma geri gönderildi.
Böyle kurumsal bir markadan, müşteriyi suçlayıcı bir tavır görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca mağaza bana başka bir müşteriye ait yanlış iade fişi ve kodu vererek süreci takip etmemi de zorlaştırdı. 11 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Aynı ürünle değişim konusunda ısrarcıyım; bu mümkün olmazsa iade talebim konusunda kararlıyım. Şikayetvar’da da benzer şikayetlerin olduğunu ve markanın bu tür durumlarda çoğunlukla müşteriyi mağdur ettiğini gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İnceleme kodum: lac847861.
Gelişme
6 Eylül 2025 tarihinde İzmir İstinyePark Lacoste mağazasından yaklaşık 5400 TL’ye satın aldığım gömlekte, ürünü hiç giymeden yalnızca bir kez hafif programda yıkadıktan sonra omuz kısmında kumaş hatası olduğunu fark ettim. Bu hata benden kaynaklanmadığı halde, ürünü 11 Eylül’de mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. Ürün iki kez incelemeye gönderildi ve her defasında “dış etken kaynaklı deformasyon” notuyla tarafıma geri gönderildi.
Mağaza bana başka bir müşteriye ait yanlış iade fişi ve kodu verdiği için süreci takip etmekte de zorluk yaşadım. Hem mağazayla hem de telefonla iletişime geçtim, ancak her seferinde inceleme sonucu olumsuz olarak mesajla bildirildi ve mağduriyetim devam etti. Ürünü hiç giymediğim ve yalnızca bir kez yıkadığım halde sorumluluğun bana yüklenmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı ürünle değişim konusunda ısrarcıyım; bu mümkün olmazsa iade talebim konusunda kararlıyım. İnceleme kodum: lac847861. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Herhangi bir dönüş yapılmadı
LCW bile daha iyi Lacoste dan. Marka diye almayın kardeşim.