Kısa Sürede Solan Gömlek İçin Değişim Veya İade Talebi

Hilltown Lacoste mağazasından aldığım gömlekte kısa bir süre içerisinde, özellikle yaka kısmında bariz bir solma meydana gelmiştir. Bu durum, ürünün kalitesiyle ilgili beklentilerimi karşılamamakla kalmayıp, kullanım açısından da hoş olmayan bir görüntüye neden olmuştur. LAC834403 numaralı belirttiğim şikayet üzerine ürünü değişim/değerlendirme için tarafınıza göndermiş olmama rağmen, talebim olumsuz sonuçlanmıştır. Tüketici Hakları Kanunu gereğince, satın alınan ürünlerin ayıpsız, belirtilen özelliklerde ve kullanım amacına uygun olması gerekmektedir. Bu çerçevede, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün tekrar değerlendirilmesini veya değişim/para iadesi gibi uygun bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ürünle alakalı paylaşmış olduğum fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere ürünün sadece yaka kısmı bariz şekilde solmuştur, herhangi bir kullanıcı hatası olsa ürünün tümünde aynı solmalar mevcut olurdu. Gerekli hassasiyeti göstereceğinize inanıyor, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.