Lacoste Çantamın Deri Kolları Kısa Sürede Yıprandı Ve Değişim Talebim Reddedildi

Lacoste Akasya AVM mağazasından yaklaşık 7 ay önce aldığımız çantanın kollarındaki deri kısımlarda, ürünü ilk aldığımız günden itibaren kabarmalar vardı ancak zamanla daha da yıpranıp sökülmeye başladı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Çantayı mağazaya incelemeye verdik ve E*** Perakende Ürün İnceleme Birimi tarafından lac872741 inceleme numarası ile değerlendirildi. Ancak tarafımıza gönderilen yazıda iade/değişim talebimizin kabul edilmediği belirtildi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve talebimizin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.

Hem Lacoste markasına duyduğumuz güven hem de ödediğimiz ücret karşılığında böyle bir sonuçla karşılaşmak bizi mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğümüz için, çantanın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Gerekiyorsa incelemenin yeniden ve daha detaylı şekilde yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.