Lacoste Çantamda Hızlı Deformasyon Ve Reddedilen Değişim Talebi

Lacoste’tan 08.12.2024 tarihinde İzmir Hilltown mağazasından aldığım NF4823AAM66T00 kodlu omuz çantamın askısında kopma ve derisinde soyulmalar meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle çantayı 16.03.2026 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “kalite problemi yok, deformasyon dış etken kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ancak çantayı olağan kullanım şartlarının dışında bir şekilde kullanmadım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun normal olmadığını düşünüyorum.

Lacoste gibi bir markadan aldığım ürünün arkasında durmasını, inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve çantam için birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.