to read complaints and reviews, or file yours. 
Lacoste garantili ürün mağduriyeti
Bir yıl önce Trabzon Forum Lacoste mağazasından satın aldığım deri çantamın alt köşe dikişlerinde açılma ve yırtılma meydana geldi. Ürünü garanti süresi bitmeden, lac848571 numaralı inceleme talebiyle mağazaya teslim ettim. Ancak yapılan incelemede “kalite problemi olmadığı” belirtilerek çantam tarafıma geri verildi. İnceleme raporunda ise “nasıl ütülenmeli, neden buharlı ütü kullanılmamalı, nasıl yıkanmalı” gibi çanta ile ilgisi olmayan, otomatik cevaplar yer aldı. Yani gönderdiğim ürün kıyafet değil, deri çantaydı. Bu durum, incelemenin özenle yapılmadığını ve baştan savma bir şekilde standart cevaplarla geçiştirildiğini açıkça gösterdi.
Çantamı hiçbir şekilde makineye atmadım, deterjanlı bezle yıkamadım; yalnızca nemli bir bezle temizleyerek kullandım. Ayrıca araştırmalarımda, aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm. Bu bölgelerdeki açılmaların kullanıcı hatası olması mümkün değil.
Lacoste gibi köklü ve prestijli bir markadan çok daha kaliteli bir müşteri deneyimi beklerdim. Yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Şimdi komik inceleme cevabını da ekliyorum
07/02/2025 tarihinde yurt dışından satın aldığım Lacoste çantanın, henüz iki ay bile dolmadan kulp kısmında açılma meydana geldi. Ürünün deri kulpu, kullanım süresi açısından kabul edilemeyecek kadar kısa bir zaman içinde deforme oldu. Bu durum, markanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Elimde ü...
Lacoste çantanın iki ayda deforme olması 2 Kasımda Lacoste %100 PVC olan siyah çantam geldi. Mağazalarda olmadığı için onlinedan stok takibi yaparak sipariş vermiştim. Faturamda Emaar AVM mağazasından gönderildiği yazıyor. İlk geldiğinde alarmını bile sökmeden göndermiş olmaları yetmez gibi dönüş ...
Merhaba. Geçen sene Lacoste marka bir çanta aldım. Fiyatını tahmin edebilirsiniz. Daha 1 sene ancak oldu. Çantanın sapındaki plastik yapılar attı. Çantayı incelemeye gönderdim ve kullanım ve bakım talimatlarına uyulmadığı için sorunun benden kaynaklandığı ifade edildi. Çantanın değişmesi önemli deği...
Lacoste internet sitesinden aldığım çanta 1 yıl geçti ve sap kısmı kullanılamaz hale geldi. Mağazadan incelemeye gönderdim ki netten almışsınız diye müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Arama yaptım fakat ulaşamadım. Şirkete ulaştım ama bu kez indirim dönemidir netten form doldurun size dönerler ded...
22 Eylül 2024 tarihinde Lacoste'un resmi internet sitesinden Lacoste Large l. 12.12 Kadın Siyah Omuz Çantası (Sipariş No: 2717751066113746) satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve bu süre zarfında çantanın alt kısımlarında, her iki tarafta da deri kısmında yırtılmalar oluştu. Ayrıca arka...
Yorumlar