Lacoste Ayakkabısında Kısa Sürede Renk Değişimi Ve Deformasyon Şikayeti

5 Şubat tarihinde Diyarbakır Forum AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Lacoste 746Sma0123075 kodlu siyah ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama 2 gün, günlük ve olağan şekilde kullandım. Kısa süreli ve normal kullanım sonrasında ayakkabının süet kısımlarının rengi siyahtan griye döndü, taban ve astar kısmı ise patlıcan moru tonuna büründü. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk değiştirmesi, ürünün kalitesiyle bağdaşmayan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Haziran ayında bu renk değişimini fark ettim ve Ağustos ayında ayakkabıyı SuperStep aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu olarak tarafıma, ürünümdeki deformasyonun “dış etken kaynaklı” olduğu söylendi ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ayakkabıyı yalnızca günlük, olağan kullanım amacıyla kullanmış olmama rağmen sorunun dış etkenlere bağlanmasını ve kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Üründeki renk değişiminin ve deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sup922146 numaralı kayıt üzerinden ayakkabımın yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini, iadesinin alınmasını veya mümkünse aynı modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.