to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Ayakkabısındaki Boya Lekesi Nedeniyle Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ürün Değişimi Talebi
Diyarbakır Forum SuperStep mağazasından 16.05.2026 tarihinde Lacoste markalı bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 17.05.2026 tarihinde ayakkabıyı yalnızca 1 saat kadar giydiğimde, çoraplarımda yoğun şekilde siyah boya lekeleri oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı kesinlikle temizleme, yıkama vb. Herhangi bir işleme tabi tutmadım, tamamen normal kullanımdaydım.
18 Mayıs’ta ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı geri teslim edildi. Ancak bu sonucun adil ve doğru olmadığını düşünüyorum, çünkü ürün Lacoste gibi hem fiyatı yüksek hem de kaliteli olduğu düşünülen bir markaya ait ve ben ayakkabıyı yalnızca çok kısa bir süre, tamamen normal koşullarda kullandım. Buna rağmen hem çoraplarım boyandı hem de uzun süre ayakkabısız kalarak mağduriyet yaşadım.
4.124 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kusurlu olduğunu ve sorunlu boyadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyor, ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
16.05.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM içindeki SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. 17.05.2026 tarihinde ayakkabıyı giyip Forum AVM’ye gittim ve sadece birkaç saatlik kullanımın ardından eve geldiğimde ayakkabının boya verdiğini fark ettim.
Bunun üzerine ürünü 18.05.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. 05.06.2026 tarihinde tarafıma, üründe herhangi bir üretim hatası olmadığı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıyı yalnızca birkaç saat giymeme rağmen bu şekilde boya vermesinin benim kullanımım kaynaklı olduğunu söylemelerini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.
Ürünüm ve faturam hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Boya veren bu ayakkabı ile ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
