Lacoste Ayakkabısındaki Boya Lekesi Nedeniyle Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Ürün Değişimi Talebi

Diyarbakır Forum SuperStep mağazasından 16.05.2026 tarihinde Lacoste markalı bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 17.05.2026 tarihinde ayakkabıyı yalnızca 1 saat kadar giydiğimde, çoraplarımda yoğun şekilde siyah boya lekeleri oluştuğunu fark ettim. Ayakkabıyı kesinlikle temizleme, yıkama vb. Herhangi bir işleme tabi tutmadım, tamamen normal kullanımdaydım.

18 Mayıs’ta ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı geri teslim edildi. Ancak bu sonucun adil ve doğru olmadığını düşünüyorum, çünkü ürün Lacoste gibi hem fiyatı yüksek hem de kaliteli olduğu düşünülen bir markaya ait ve ben ayakkabıyı yalnızca çok kısa bir süre, tamamen normal koşullarda kullandım. Buna rağmen hem çoraplarım boyandı hem de uzun süre ayakkabısız kalarak mağduriyet yaşadım.

4.124 TL ödeyerek aldığım bu ürünün kusurlu olduğunu ve sorunlu boyadan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyor, ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.