to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Destek Talebi
2024 Mart ayında Ankara Lacoste mağazasından aldığım bir çift Lacoste ayakkabının sadece sağ ayakkabı ön tarafının yapışkanlarında açılma sorunu yaşadım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymiş olmama rağmen, son 2 hafta içerisinde ön kısmında açılmalar başladı. Ürünü mağazaya götürdüm ve inceleme için teslim ettim. Ancak bugün tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu yönünde bir geri dönüş yapıldı.
Ayakkabıyı çok az kullanmış olmama ve ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir cevap almamı kabul etmiyorum. Ürünün ya değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürün ikinci kez değerlendirmeye girmiş olup ürün kalitesinde sorun yoktur cevabı geldi kullanıcı hatası deniliyor. Fakat ayakkabıyı az kullanmama rağmen ürünün yapışkan kısmının açılması tuhaf nerede kullanıcı hatası anlamış değilim. Satış sonrası müşterisine yardımcı olmayan destek vermeyen bir firma İletişime dahi geçme nezdinde bulunmayan bir firmaymış. Bir daha Lacoste markasından herhangi bir ürün almayacağım çevremdekilere de önermeyeceğim...
