to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ayakkabı Teslim Edilmedi Ve Kamera Kayıtları İncelenmedi
05.05.2026 tarihinde kesilen eta2026001352507 numaralı faturaya ait, 83226671836128211p2 numaralı siparişimde yer alan 2 adet Lacoste 749SFA0042T. 2k7. T65 Elite Active Kadın Beyaz Ayakkabı’dan faturada görünen ayakkabılardan yalnızca biri 07.05 tarihinde sorunsuz şekilde teslim edildi, diğer ürün ise hiç teslim edilmedi. Kargoyu teslim alırken kolide herhangi bir yırtık ya da sorun görünmüyordu, ancak içerikten bir ürün eksikti.
Bu durumla ilgili olarak firmaya 3 kez mail attım ve 2 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Depo tesliminde kamera kayıtlarının inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 15.05 tarihinde tekrar aradığımda ise paketleme alanındaki kamera kayıtlarının hâlâ incelenmediğini, sürecin ilerlemediğini öğrendim ve bu durumun geçiştirilerek uzatıldığını düşünüyorum.
Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim. Eksik olan ayakkabı stokta varsa derhal tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa eksik ürüne ait tutarın siparişimden ayrılarak iptal edilmesini ve bedelin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, kamera kayıtları da incelenerek şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Kamera kayıtlarının incelenmediğini ve kargonun bana teslim edildiğine dair bir kanıt sunulmadığını belirttim. Depo ve paketleme alanındaki süreçlerin kontrol edildiği söylenmesine rağmen hiçbir bilgi alamadım ve bu durumdan büyük hayal kırıklığı yaşadım.
