La Roche Posay Ürünleri Sebebiyle Cildimde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

Yaklaşık üç haftadır cilt bakım rutinimde yalnızca La Roche‑Posay ürünlerini kullanıyorum ve şu an cildimle ilgili ciddi sorunlar yaşadığım için hem endişeli hem de çok üzgün hissediyorum. Şu anda Hyalu‑B5 serum, Effaclar serum, Cicaplast Baume‑B5 ve Hyalu‑B5 jel kremi gün içine ve hafta içine yayarak düzenli şekilde kullandım.

Her kullanımda yüzümde yanma ve kızarıklık oluyordu fakat ürüne zaman tanımam gerektiğini düşündüğüm için bu durumu çok önemsemedim. Ancak bir sabah uyandığımda yüzümde inanılmaz bir yanma hissiyle uyandım, aynaya baktığımda yanaklarımda belirgin ve ciddi kızarıklıklar, sivilcelenme ve hassasiyet gördüm. Şu an cildim o kadar hassaslaştı ki yanaklarıma dokunamıyorum, cilt bariyerimin ciddi şekilde tahriş olduğunu düşünüyorum.

Ürünlerle ilgili yaşadığım bu sıkıntıdan sonra ürünü aldığım Eczane Venezia ile görüştüm. Serumlar için bana, yaşadığım kızarıklık, yanma ve sivilcelenmenin normal olduğu, bunun “kusma aşaması” olduğu söylendi. Serumlarla birlikte nemlendiricileri 15 dakika arayla kullanmam önerildi. Bu tavsiyeye uymama rağmen yine aynı yanma, kızarıklık ve sivilcelenme şikayetlerini yaşamaya devam ettim.

Yıllardır markaya güvenerek yalnızca eczanelerden alışveriş yaptım, online kanallardan özellikle almadım. Buna rağmen bu kadar ağır bir reaksiyon ve hayal kırıklığı yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Kullandığım ürünlerin toplam maliyeti neredeyse yıllık bir cilt bakım paketi ücretine denk geliyor ve verdiğim paraya gerçekten üzülüyorum. Şu anda yüzümü sadece su ile yıkayarak günü kurtarmaya çalışıyorum, pazartesi günü için dermatoloji randevusu aldım ve tıbbi destek olmadan nasıl ilerleyeceğimi bilemiyorum.

La Roche‑Posay’dan öncelikle kullandığım ürünler için detaylı bir ürün ve içerik incelemesi yapılmasını, bu ürünlerin cildimde oluşturduğu reaksiyonun nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünler için ödediğim bedelin iadesini ve bu süreçte nasıl bir yol izlemem gerektiğine dair tıbbi/uzman desteği ya da yönlendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu ciddi cilt problemi ve hassasiyetin ciddiye alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.